Самые полезные юридические советы

Как составить ответ на претензию и в какие сроки

Как составить ответ на претензию и в какие сроки - картинка 1
Предлагаем ознакомится с тематической информацией в статье: "Как составить ответ на претензию и в какие сроки". На все возникшие вопросы ответит онлайн-консультант.

Ответ на претензию. Образец правильного написания

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

Для чего нужен ответ на претензию

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Кто составляет ответ на претензию

В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

Правила написания ответа на претензию

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

Надо ли соглашаться с претензией

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Инструкция по написанию ответа на претензию

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

Часть первая

  • В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
  • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Часть вторая

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

  • Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
  • Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
  • После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
  • В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Источники

http://assistentus.ru/forma/obrazets-otveta-na-pretenziyu/

Соблюдаем сроки ответа на претензию по закону

Как составить ответ на претензию и в какие сроки - картинка 2

К задачам продавца, входят различные обязанности, которые связаны не только с реализацией, но также, с удовлетворением потребностей покупателя.

Такие обращения, судя по статистике, могут представать перед нами в самых разных формах, начиная от устной просьбы и заканчивая претензией, которая может быть оформлена в письменном виде.

Своевременный ответ позволит продавцу сэкономить не только свое время, но и денежные средства, которые потребовались бы на урегулирование до суда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

Как составить ответ на претензию и в какие сроки - картинка 3

Источники правового регулирования

Как составить ответ на претензию и в какие сроки - картинка 4

Все вопросы, которые связаны с взаимоотношениями между продавцом и покупателем, регулируются:

    ФЗ №2300«О защите прав потребителей». Ст. 22 и 31 ФЗ №2300 предусматривает, что в течение 10 дней необходимо предоставить ответ.

Промедление, то есть увеличенные сроки, будут строго наказываться.

  • ГК РФ — изменение и расторжение договора (ст. 452), возврат займа (ст. 810), выдача вклада (ст. 837) и др.;
  • Кодексом внутреннего водного транспорта (ФЗ-24). Регулирует сроки рассмотрения претензии буксировщиком или перевозчиком статья 163;
  • Федеральным законом№59 от 02.05.2006. Регулирует сроки рассмотрения претензии граждан государственными органами статья 12;
  • Законом №40«Об ОСАГО». В нем содержатся сроки, в которые страховые организации обязаны рассматривать претензии.
  • Для того, чтобы соблюсти баланс между двумя субъектами купли-продажи, необходимо обратиться к этим актам, и на основании них действовать.

    Сроки по закону: разумный и реальный

    Как составить ответ на претензию и в какие сроки - картинка 5

    Понятия разумного и реального срока очень часто встречаются на судебных заседаниях, которые проводятся по факту отсутствия ответа на письмо.

    Что касается разумного срока, то здесь говорится о длительности времени, которое для продавца и покупателя является разумным.

    Под реальным сроком понимается дата, которую покупатель обозначил в своей претензии для дачи ответа.

    Например, в тексте обращения покупатель указал, что хочет получить ответ в течение 7 дней.

    Разумный срок тесно пересекается с установленным государственным сроком, и считается приближенным к нему.

    В какой период должны дать ответ?

    Исходя из юридической стороны ситуации, можно сказать, что сроки рассмотрения требований клиента разнятся.

    Читайте в нашей статье, какие товары не подлежат возврату.

    Замена товара

    Как составить ответ на претензию и в какие сроки - картинка 6

    ФЗ-2300 устанавливает сроки, которые даются продавцу.

    Замена товара — это действие, которое предполагает принятие продавцом ранее проданного товара ненадлежащего качества, и предоставление нового товара.

    Примечательным фактом служит необходимость того, чтобы на технически сложный товар не закончился гарантийный срок.

    ФЗ №2300 в статье 21, пункте первом абзаце первом устанавливает срок, равный 7 дням.

    Возврат уплаченных денег

    Если покупатель разочаровался в товаре, и не хочет получить взамен точно такую же модель, то он может потребовать предоставить ему денежные средства.

    В таком случае среагировать на претензию, в соответствии со статьей 22 ФЗ-2300 , нужно за 10 рабочих дней.

    В этой статье вы узнаете, что является существенным недостатком изделия.

    Способов перечисления денежных средств достаточно много. Продавец может перевести на банковскую карту, отправить почтовым переводом или отдать вам лично в руки при следующей явке.

    Устранение выявленных дефектов

    Как составить ответ на претензию и в какие сроки - картинка 7

    Иногда политика магазинов не предполагает возврат денежных средств или иной модели.

    В таком случае, продавец предлагает своими силами обнаружить недостатки и устранить их. Подобное закреплено в статье 20 пункте 1 ФЗ-2300.

    В соответствии с данной нормой, дается срок, равный 45 дням. Только в случае, если на то имеется взаимное согласие сторон. Стороны заключают соглашение, где указан срок на восстановление товара.

    Однако, если не удастся починить сломанную вещь, то продавцу придется раскошелиться.

    Отклик в УК

    Претензию можно подавать не только в отношении продавца каких-либо товаров и услуг, но также в отношении управляющих организаций.

    Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей, управляющая компания должна дать свой ответ на претензию в десятидневный срок, но если жильцы многоквартирного дома установили свои сроки, нужно попытаться уложиться и в них.

    Читайте здесь, как правильно писать претензию в жилищную инспекцию на УК.

    Как составить ответ на претензию и в какие сроки - картинка 8

    Другие сроки рассмотрения претензии могут быть, если:

    1. Жильцы хотят получить информацию о проведённых работах — 5 дней (реальный срок может по договору иным), согласно Постановлению Правительства РФ №491, гл. IV, пункт 40а;
    2. Управляющая компанияне согласна с требованиями потребителя (при этом должны указываться причины отказа) — 3 дня, согласно Постановлению Правительства РФ №354, гл. IV, п. 31к.

    к содержанию ↑

    Обращения в государственные органы

    Согласно статье 12 ФЗ-59, при написании письменного обращения гражданином в орган государственной власти, оно должно быть рассмотрено в течение 30 дней.

    [2]

    Читайте тут, как составить заявление, чтобы вам вернули деньги за страховку.

    Исходя из пункта 1.1. этой же статьи, в случае поступления жалобы высшему должностному лицу по поводу нарушения законодательства РФ в сфере миграции, оно может быть рассмотрено в 20-дневный срок.

    Между партнерами — юридическими лицами

    Как составить ответ на претензию и в какие сроки - картинка 9

    В отдельных областях и в отдельных компаниях есть свои сроки реагирования на претензии.

    Они будут регулироваться внутренними локальными документами.

    Установленный законом срок ответа на претензии в отношениях юридических лиц — это 30 календарных дней, если иного не установлено в договоре.

    Однако у банков сроки отличаются — обычно претензии рассматриваются в течение 10-15 дней, если это не особо сложный случай, который может рассматриваться в течение месяца.

    Время на решение вопроса между продавцом и покупателем

    В зависимости от требований покупателя, варьируются и сроки, которые даются на решение проблем:

    • недостаток — не больше 45 дней;
    • предоставление на подмену — три дня;
    • обмен — 7 дней (20 дней, если необходима экспертиза);
    • возмещение расходов за устранение недостатков товара — 10 дней;
    • покупателю была предоставлена неверная информация — 10 дней.

    Читайте статью, в какой максимальный срок продавец должен вернуть деньги за товар.

    Несоблюдение законных требований

    Как составить ответ на претензию и в какие сроки - картинка 10

    Если срок, данный для ответа на исходе, при этом, организация не спешит отвечать на ваши требования, не отчаивайтесь.

    Возьмите копию претензии, напишите исковое заявление, приобщите и иные доказательства в вашу пользу и обратитесь в ближайший районный суд.

    Суд примет пакет документов, ему потребуется месяц для рассмотрения.

    В случае, если после сдачи документов в суд, вам ответили на претензию, вы можете забрать свое обращение. Дело будет рассматриваться в ходе судебного заседания.

    Как правило, после рассмотрения и принятия решения в вашу пользу, суд обяжет проигравшую сторону возместить расходы, а возможно, назначит дополнительные штрафы и платежи.

    Если вы не удовлетворены качеством оказываемых услуг или приобретенным товаром, не стесняйтесь создавать претензии и подавать их.

    Смотрите также видео о сроках рассмотрения претензий:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Как составить ответ на претензию и в какие сроки - картинка 12
    Это быстро и бесплатно !

    Источники

    http://zakonpotr.ru/bez-rubriki/sroki-otveta-na-pretenziyu-po-zakonu.html

    Какой срок рассмотрения и ответа на претензию установлен по закону: отказ от рассмотрения претензии, правила оформления претензии

    Срок рассмотрения претензии и срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме. Рассмотрим, в каких случаях сроки ответа и рассмотрения закрепляются на законодательном уровне и какие сроки предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений.

    Отказ от рассмотрения претензии или исполнения требований

    При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд.

    Как правило, срок рассмотрения претензии указывается в условиях договора или самой претензии. Однако закон устанавливает требования к соблюдению сроков досудебного разрешения споров. Согласно п. 2 ст. 452 ГК РФ обращение, в котором содержится требование об изменении договора или его расторжении, может обжаловаться в суд после истечения срока рассмотрения претензии. Если он не указан в самой претензии или договоре, законом на ответ отведено 30 дней.

    Срок ответа на претензию по закону

    Как уже ранее упоминалось, но качество, продаваемых товаров не всегда соответствует требованиям покупателя. И если кто-то может просто смириться с тем, что получил, то другим все это отнюдь не по нраву. И уже в соответствии со своим недовольством направляет претензию. Эта позиция в жизни считается основной моделью поведения любого человека, который предпочитает жить в активе. Но только, некоторые организации порой не торопятся в дальнейшем удовлетворять собственные рекламации. Согласно со всем этим рекомендуется в течение короткого времени приступать в активным действиям.

    От чего именно будет зависеть период по рассмотрению претензий?

    Конечно, в этом деле придется особенно тщательно подходить к любому вопросу. Длительность рассмотрения всех претензий будет зависеть лишь от области деятельности, где в частности и произошел тот или иной инцидент. К тому же согласно с законодательством, то основные закрепленные сроки на получение ответа, на вами отправленное письмо, то во многих случаях здесь особых нормативных актов не рассматривается.

    [1]

    Следовательно, исходя из всех данных результатов, можно будет рассмотреть основной срок на получение ответа на ваше обращение, которое было направлено в особых случаях. Любой образец прописанного заявления можно найти в интернете, но или лучше воспользоваться главным бланком на нашем сайте.

    Причины и правила оформления претензии

    Как составить ответ на претензию и в какие сроки - картинка 14

    Поводом к оформлению данного документа могут послужить лишь серьезные основания, причем при подаче такого заявления обычно к нему прилагаются документы и прочие виды приложений, способные доказать обоснованность и компетентность претензии. «Высосать из пальца» претензию лишь ради получения компенсации не получится, скорее всего компанией будет отправлен ответ, содержащий отказ в удовлетворении требований с аргументированным пояснением, построенным на основании законодательства РФ.

    Обращаться после этого в суд, скорее всего, не имеет смысла. Хотя иногда компании отказывают в тех исках, которые согласно правовым актам обязаны удовлетворить. Это может быть вызвано халатностью сотрудников компании, а также возможно, что заявитель просто неверно оформил документацию. Чтобы избежать подобного развития событий, стоит внимательно отнестись в заполнению претензии.

    • Обязательно указание данных заявителя — ФИО, а также контактная информация;
    • Также важно не упустить из виду именное обращение к должностному лицу или всей компании, по отношению которой высказывается претензия;
    • При описании самой претензии стоит использовать максимальное количество конкретных фактов;
    • Аргументация должна быть обоснованной и опираться на правовые аспекты; При предъявлении требований также нужно использовать наиболее точные формулировки;
    • Можно указать дополнительно список вариантов разрешения конфликта;
    • В конце ставится подпись и дата составления документа.

    На самом деле, правила довольно просты и распространяются почти на все официальные документы. Так как определенного образца не существует, то вполне можно воспользоваться одним из предложенных вариантов в Интернете, в случае если возникают проблемы с самостоятельным заполнением формы. В случае же, если сторона, в адрес которой направлена претензия, не желает рассматривать претензию без указания причины, другая сторона может решить вопрос так: Обратиться в отдел по защите прав потребителей; Обратиться в районное отделение прокуратуры с заявлением; И наконец, обратиться в суд за вмешательством данной инстанции в ситуацию.

    Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования

    Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:

    • Гражданский кодекс (ст. 452, ст. 810, ст. 837) в отношении изменения и расторжения договора, возврата займа, выдачи вклада и др.;
    • закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон) в части регулирования рассмотрения требований граждан к хозяйствующим субъектам в отношении выполненных и оказанных (или подлежащих выполнению) работ и услуг, а также купленных товаров;
    • Кодекс внутреннего водного транспорта (ст. 163), регулирующий сроки рассмотрения претензии перевозчиком или буксировщиком;
    • Закон «Об ОСАГО» от 25.04.2002 № 40-ФЗ, содержащий сроки рассмотрения претензий страховыми организациями.

    Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок (в том числе сроки) рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления.

    Что значит разумные сроки

    Во многих случаях при отсутствии установленных законом четких сроков по общим правилам, предъявляемым к срокам, в которые претензия должна быть рассмотрена, они должны быть разумными или кратчайшими. Это значит, что в указанный отрезок времени сторона, к которой предъявлена претензия, должна иметь возможность физически ее получить, рассмотреть по сути, выполнить претензионные требования или подготовить ответ на нее.

    Анализ правовых норм, определяющих общие требования к сроку ответа на претензии, показывает, что, как правило, он устанавливается субъектами правоотношений. Сроки рассмотрения претензий при процедурах досудебного регулирования споров — существенный момент договорных отношений. При их указании в договорах или непосредственно претензиях за основу берутся не законодательно установленные рамки, а разумность, которая поможет сохранить динамику договора, и возможность избежать необоснованных судебных споров.

    На досудебную претензию

    Второй пункт ст. 452 ГК РФ предусматривает, что когда в претензии не обозначен срок для ответа на заявленное предложение (расторгнуть, изменить условия договора) или он не предусматривается ни договором, ни законом, то следует считать его равным месяцу.

    Учитывая обозначенную норму и обычаи делового оборота, срок, который отводится для рассмотрения направленной претензии, считают разумным, если он составляет не более месяца.

    Внимание! Срок предоставления ответа на претензию в 30 суток определяется только по предложениям одной стороны заключенной сделки аннулировать договор или же внести в него изменения, условия которых должны быть согласованы.

    Если направляется досудебная претензия, когда подобный предварительный порядок мирного урегулирования спора обязателен по закону, следует также применять разумный срок по ее рассмотрению, в случае, когда нормативно-правовые акты не определяют для сторон четких сроков направления ответа.

    Так как подобные сроки определены АПК (частью 5 статьи 4), то это правило затрагивает только несколько разновидностей гражданско-правовых отношений, участником в которых выступает физлицо.

    Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

    В этом случае заявитель должен приложить к своему заявлению текст ранее направленной претензии, а также указать на неполучение ответа по ней. По закону, в таком случае он имеет полное право обратиться в территориальный суд.

    Поэтому ответственность с большим виде складывается из наличия права заявителя на обращение в судебные органы. Что касается расчёта неустойки, пени, и прочих штрафных санкций, то здесь они начинают начисляться после предъявления претензии.

    Источники

    http://pred-pravo.ru/kakoy-srok-otveta-na-pretenziyu-ustanovlen-po-zakonu/

    Срок ответа на претензию

    • Срок ответа на претензию.
    • Какой срок срок ответа на претензию у управляющей организации?
    • Какие сроки ответа на претензию родителей к учителю?
    • Срок ответа по претензии на ремонт по каско? Компания Росгосстрах.
    • Какой срок ответа на устную претензию по услугам мобильной связи.
    • Публикации
    • Ответ на претензию
    • Как ответить на ответ на претензию
    • Как написать ответ на претензию
    • Ответ на претензию отказ
    • Ответ на жалобу сроки

    1. Срок ответа на претензию.

    1.1. срок ответа на претензию 30 суток по общим правилам, если иное не установлено договором.

    1.2. Вам уже два раза было написано о сроке ответа, мне искренне жаль, что Вы не воспринимаете печатную информацию, это не сложно, достаточно просто уметь читать.

    1.3. Две недели срок ответа.

    1.4. Этот срок указан в претензии, либо в течении 10-14 суток.

    2.1. 3 года по ст. 196, 200 ГК РФ.

    3.1. Главное — это подать претензию. Остальное — их проблемы.

    3.2. Сергей Петрович, сроки ответа на претензию необходимо смотреть в условиях договора. Обычно он составляет до 30 дней.

    4.1. Если претензия обязательна — нельзя, просто откажут в рассмотрении, по процессуальным мотивам. И срок давности не прервется, в этом случае.

    5.1. Наталья, добрый день!

    Общее правило — календарные дни. Но если срок попадает на выходной/нерабочий день, то переносится на ближайший следующий рабочий день.

    Про письмо: посылать надо по почте с опись вложения, где должно быть указано какой именно ответ вы отправляете, а также с уведомлением о вручении. Обязательно сохраните идентификатор отправки, чтобы потом доказать направление в суде (если до этого дойдет).

    5.2. Вам лучше направить ответ на претензию по почте. (адрес почтовый в претензии указан?)

    6.1. Марина, добрый день!
    Если в договоре с поставщиком не указан иной срок ответа на претензию, то да — ответ Вами может быть дан в течение 30 дней.

    6.2. зависит от условий договора заключённого между ними и если там срока нет то срок предполагается законом.

    7.1. Бред это все, сами коллекторы вам и звонят. Никуда не ездите, пусть присылают повестку, где пишут на каком основании и почему прийти нужно. Дальше только с адвокатом. А так всех пугают одинаково, нет там никакой статьи и состава.

    7.2. Надо понять в чём дело, какую часть 165 вменяют, какой ущерб?

    7.3. Что за чущь! Не похоже это на следователя, а на обычные страшилки коллекторов.
    С уважением.

    8.1. Срок на возврат денег 10 дней, соответственно все сроки нарушены и при отказе вернуть нужно взыскивать еще и неустойку в претензионном порядке.

    9.1. Срок ожидания прописывается в Договоре или разумный срок.
    30 дней для гос. структур.

    Ждите дней 10-15 с момента прибытия претензии на почтовое отделение должника или даты получения и идите в Арбитраж. Ваше дело с учётом акта будет рассматриваться в упрощенном порядке.

    10.1. 28-30 Закона-применяйте их при защите ваших прав с юристом.

    11.1. Обращайтесь в суд с иском, требуйте к оплате вашу страховку, 50 % штрафа и компенсацию морального вреда.

    12.1. Владимир, нет, не входит. Срок начинает течь с момента получения второй стороной претензии.

    13.1. А вопрос у Вас какой?
    В период гарантии экспертизу обязан проводить продавец. В Роспотребнадзоре Вам сказали правильно, ждите ответ от продавца, потом можно жалобу подать, а также иск в суд.

    14. Какой срок срок ответа на претензию у управляющей организации?

    14.1. Они вообще могут на нее не отвечать.

    15.1. Ответ на претензию вы должны были получить в течении 10 дней.

    15.2. Важно не то, когда ответ получен, а когда отправлен. Если отправлен в 10-ти дневный срок, по штампу на конверте, то продавец закон не нарушил. А претензия и экспертиза зачем, если товар надлежащего качества? Товар надлежащего качества, за исключением особо указанных в соответствующем Перечне, может быть возвращен в определенные сроки, претензия не составляется, экспертиза не требуется, подается заявление о возврате, составляется акт. Если же в возврате денег отказано, то тут уже надо претензию писать, в суд обращаться.

    16.1. Елена, по ЗоЗПП — это 10 дней.

    17.1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» распространяет свое действие на государственные и муниципальные органы. ТСЖ это ни то, ни другое, но поскольку срок для других организаций законодательно не закреплен ссылаются именно на этот ФЗ.

    17.2. Прокуратура много раз поясняла, что на ТСЖ, на УК не распространяются норма указанного ФЗ-59. Срок устанавливается в самом обращении.

    18.1. Правомерно ли был подписан акт приемки в одностороннем порядке, необходимо разбираться. Отказаться от приемки можно только по обоснованным причинам. Возможно и в вашем случае имело место бездействие, т.е. написали претензию застройщику о недостатках и далее не стали заниматься этим вопросом.
    Тсн и застройщик — это два различных юр.лица с разными задачами.
    Если тсн два года обслуживало дом, то оплата должна быть. Необходимо разделить что следует требовать с каждого из них.

    18.2. Не видя документов могу сказать, что де юре, пока Вы не собственник, материальных требований ТСН к Вам выдвигать не может.

    19.1. Продавец имеет право провести проверку качества и отказать в удовлетворении требований. Вы имеет право потребовать проведения экспертизы, которая установит по чьей вине возник недостаток. Продавец не обязан устранять все недостатки, недостатки произошедшие по вашей вине гарантийными случаями не являются. Доказывайте, что это брак.

    20.1. Нет ответа на претензию и срок истек на ответ значит нужно составлять иск и кроме основного долга взыскивать и финансовые санкции, документы сейчас все в наличии?

    21.1. Иван, добрый день! Если продавец не исполнил требования претензии, то обращайтесь с исковым заявлением в суд. Санкций за невыплату неустойки нет. Выплатить должен в те сроки, которые вы ему предоставили. Всего вам доброго!

    21.2. двойная ответственность за одно и то же нарушение не допускается поэтому взыскивать можете в судебном порядке.

    21.3. Проценты на неустойку не начисляются. Взыскивайте ее в судебном порядке с компенсацией морального вреда.

    21.4. Готовность ни о чем не говорит, выплату он должен сделать в течение 10 дней, не сделает — применить другие финансовые санкции, доказательства отправки и получения претензии у Вас есть?

    22. Какие сроки ответа на претензию родителей к учителю?

    22.1. В гражданском Кодексе определяется срок ответа из гос. Учреждений 1 месяц (30 дней). Это при условии, что вы подали претензию через секретаря и тот ее зарегистрировал. Буду рад отзыву! Удачи!

    23. Срок ответа по претензии на ремонт по каско? Компания Росгосстрах.

    23.1. Ответ на Ваш вопрос предполагает необходимость изучения Вашей ситуации. Но могу Вам сказать сразу, что ГК РФ не обязывает никого отвечать на претензию, поэтому студентам стоит относиться более ответственно к предоставляемым ответам.

    23.2. Срок ответа на претензию нужно посмотреть в договоре страхования. Если срок не указан, то согнано ГК РФ 30 дней с момента отправки.

    24. Какой срок ответа на устную претензию по услугам мобильной связи.

    24.1. Если вы предъявляете претензию по недостатку данной услуги — то оперируйте законом о защите прав потребителей ст. 31 Закона о защите прав потребителя, где указан срок рассмотрения 10 дней.

    24.2. Срок ответа на претензию по Закону «О защите прав потребителей» составляет 10 дней с момента поступления претензии. Подавайте письменную претензию, чтобы были доказать, что было подано заявление.

    24.3. наличие устной претензии вы никак в дальнейшем не докажите, пишите письменную-тогда обязаны дать ответ в 30-дневный срок, если финансовая до 60 дней.

    25.1. Такие сроки составляю 30 суток с момента получения адресатом жалобы, претензии и т.д. Всего вам наилучшего.

    25.2. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

    25.3. Смотря кому они направлены. Сроки разные могут быть, например государственные органы в соответствии с законом «о порядке рассмотрения обращений граждан» должны ответить в течение 30 дней. По зпп зачастую применяется срок в десять дней.

    25.4. Уважаемый Евгений, рассмотрение жалоб, претензий, писем в течении месяца со дня его получения адресатом.
    Всего хорошего, удачи вам.

    26.1. уважаемый Алексей
    Протягом місяця вам потрібні надати відповідь на вашу претензію.

    Удачи Вам и вашим близким!
    ,

    [3]

    27.1. Срок ответа на претензию банком.

    Обычно это прописывается в кредитном договоре так что читайте свой кредитный договор и направляйте претензию.

    27.2. Обычно срок ответа на претензию устанавливается в самом договоре с банком, если в договоре нет его, то тридцать дней на ответ.

    27.3. Срок ответа на претензию банком.
    Срок ответа на претензию банком.

    30 суток, если кредитным договором не установлено иное.

    28.1. срок ответа на претензию составляет 15 дней. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
    1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
    1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
    2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона (15 дней), руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

    28.2. Срок рассмотрения обращений составляет примерно тридцать календарных дней.
    Данный срок установлен законом о порядке рассмотрения обращений граждан.

    29.1. Оно может и вообще не ответить, претензии зачастую носят чисто формальный характер.
    Так сказать до судебное урегулирование спора.

    29.2. Юлия, в письменной форме в течении 10 дней с момента получения претензии.

    29.3. Общий срок рассмотрения претензий 30 дней, если иное не установлено в претензии. Ответ должен быть письменный и мотивированный.

    30.1. Порядок разрешения споров по договору оговаривается в тексте договора.

    30.2. На претензию нужно ответить в срок, предусмотренный законом, договором или указанный в самой претензии, а при его отсутствии – в разумный срок. Максимальный разумный срок на практике составляет 30 дней.

    Источники

    http://www.9111.ru/%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82_%D0%BD%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8E/%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA_%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%B0_%D0%BD%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8E/

    Литература

    1. Мельник, В. В. Искусство речи в суде присяжных. Учебно-практическое пособие / В.В. Мельник, И.Л. Трунов. — М.: Юрайт, 2015. — 672 c.
    2. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 2. — Москва: Мир, 2002. — 528 c.
    3. Смоленский, М. Б. Теория государства и права для студентов вузов / М.Б. Смоленский. — М.: Феникс, 2014. — 256 c.
    4. Венгеров, А.Б. Теория государства и права: Учебник для юридических вузов; М.: Юриспруденция; Издание 3-е, 2012. — 528 c.
    5. Общая теория государства и права. Учебник. В 3 томах. Том 3. — М.: Зерцало-М, 2002. — 528 c.

    Добавить комментарий

    Мы в соцсетях

    Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях