Самые полезные юридические советы

Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия

Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 1
Предлагаем ознакомится с тематической информацией в статье: "Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия". На все возникшие вопросы ответит онлайн-консультант.

Возврат РЖД билетов из-за коронавируса

Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 2

Неблагоприятная эпидемиологическая обстановка вынудила правительство разных стран закрывать границы. В связи с этим отменяют поезда, либо переносят рейсы на более позднюю дату. В следствии возникает вопрос, как происходит возврат билетов РЖД на отмененные поезда, либо из-за карантина по коронавирусу?

Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 3

Ограничения на въезд

В ряде государств введено ограничение на въезд для граждан других стран, за исключением:

  • Резидентов/граждан этой страны.
  • По большей части членов экипажей, дипломатов, военнослужащих.

С 17 марта с 14 часов по МСК закрыты границы ЕС и стран Шенгена на 30-дневный срок. С 18.03-01.05 въезд в РФ запрещен иностранным гражданам и лицам без гражданства. Это положение закреплено в Распоряжении от 16 марта № 635-р. Покинуть РФ могут граждане при смерти близкого родственника. Допускается пересечь границу:

  • жителям Калининградской области при условии наличия калининградской регистрации;
  • жителям Луганской и Донецкой Народных республик с паспортом РФ;
  • дипломаты;
  • работники транспортной сферы.
  • имеющим близких родственников в стране;
  • в случае смерти близкого родственника в РФ;
  • ряду иных категорий, утвержденных законодательно.

Если не можете вернуться

Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 4

В связи с закрытием границ правительство готово помочь россиянам вернуться домой с территории другого государства при наличии обратных билетов на период 16.03-31.05. необходимо лишь заполнить специальную форму на сайте Госуслуг. После составления списков граждан, для которых будут организованы рейсы. Предоставляется и материальная помощь таким россиянам: 2 400 рублей в день на взрослого, 1 600 рублей – на несовершеннолетнего.

Отмена поездов

Закрытие границ повлекло за собой отмену поездов международного сообщения. Билеты на такие рейсы можно сдать, обратившись по месту их покупки.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Со списком отмененных поездов можно ознакомиться на сайте РЖД.

Возврат билетов из-за эпидемии

Стандартная схема возврата – обращение в кассу с заявлением о возврате денег.

Вы можете скачать:

К заявлению следует приложить проездной документ и документ, удостоверяющий личность. После рассмотрения заявки возвращаются деньги в размере стоимости билета .Эта форма действует при возврате билета «обратно».

Внимание! РЖД внедрило специальную технологию, позволяющую удаленно вернуть билеты на обычном бланке, если путешествие запланировано до 1 июня, а причина отказа от поездки – ситуация с коронавирусом. Для этого нужно позвонить в Единый центр по номеру 8-800-775-00-00. Администратор внесет в базу информацию о заявителе и его реквизиты, а также сообщит на кассу на станции/вокзале, где при предъявлении оригинала билета смогут вернуть деньги. Срок обращения за средствами – 180 дней со дня оформления заявки.

Возвратить можно также и неиспользованные электронные билеты, купленные на портале РЖД или у посредников. Допускается возврат проездного документа за несколько пассажиров, так и за одного.

[1]

Однако для билетов, которые оформлены на несколько человек по одной цене на рейс Финляндия – Россия, частичный возврат не предусмотрен. Также нельзя вернуть 1 место из 2х из оформленного билета в купе бизнес-класса в поезде международного сообщения (Дальнее зарубежье).

Отмена поезда из-за коронавируса

Возврат денег за электронные ж/д билеты на поезд, которые не были использованы, производится в полном размере. Возвращать их следует через сайты, где они были куплены. Если приобретен билет через агентство, то условия возврата агентских и иных сборов утверждаются организацией. Уточняйте эти вопросы у компании-продавца.

Бумажные билеты и распечатанные накассе электронные документы, можно вернуть в кассах страны, где они были приобретены. Срок возврата – до момента отправления отмененного рейса, либо в течение 6 месяцев после его отмены. Требуется заполнить заявление и передать ее с оригиналом железнодорожного билета и документом, подтверждающим покупку, кассиру.

Если поезд не отменен

Если дата отправления до 01.06.2020:

  • 210,60 рублей не взимается;
  • невозвратные билеты возвращаются по общим правилам;
  • возврат производится по описанной ранее схеме.

Если дата отправления после 02.06.2020, предусмотрен стандартный порядок возврата.

Купленных в вагоны АО «ТКС»

В связи с ситуацией по предупреждению коронавирусной инфекции АО «ТКС» (ТКС) введен с 13.03.2020 по 10.04.2020 временный порядок возврата неиспользованных жд билетов:

  • допускается вернуть проездные документы, даже купленные по тарифу «невозвратный»;
  • порядок возврата невозвратных билетов аналогичен «возвратному» тарифу;
  • оформить заявку можно через личный кабинет на сайте ТКС (www.transclass.ru), а также кассах вокзалов и пунктах продаж;
  • при оформлении возврата по причине карантина следует написать заявление, больничный лист с кодом «03» или справку из мед.организации, деньги возвращаются в полном объеме. Подать заявление можно удаленно или через кассу на вокзале по окончанию карантинного периода.

Возврат билетов, купленных по программе РЖД Бонус

  • крайний срок – 8 часов до отправления;
  • баллы на персональном счете восстанавливаются на сумму, потраченную на покупку;
  • оформить возврат можно через rzd-bonus.ru или по номеру 8 (800) 100-1000.

На поезда внутреннего и международного сообщения

Порядок возврата денег на международные поезда из России в страны СНГ, Латвию, Литву, Эстонию и Абхазию зависит от времени оформления отказа.

Часы до отправленияЦена билетаЦена плацкарты
До 24100%100%
24-6100%50%
Менее 6100%

Внимание! Стоимость сервисных услуг также возвращается, но за каждое место при возврате билета предусмотрен сбор – 210,60 рублей.

На поезда международного сообщения (Дальнее зарубежье)

Часы до отправленияЦена билетаЦена плацкарты
До 6*100%100%
Менее 6100%

* удерживается сбор за возврат

  • если это поезд «Аллегро», следующий из Санкт-Петербурга в Хельсинки и обратно, рейсы 32/31, 13/14, 17/18, 23/24 из Москвы в Хельсинки, Берлин, Ниццу, Париж и обратно соответственно, из столицы в Прагу (беспересадочные вагоны) и обратно – 10 евро за каждое приобретенное место;
  • если это поезд 6/306 из Москвы/Иркутска в Улан-Батор -5 швейцарских франков;
  • если возвращаются безденежные билеты на проезд детей в возрасте до 5 лет без занятия места, сбор не предусмотрен.

Для справки! Сумма конвертируется в рубли в соответствии с текущим курсом ЦБ РФ на день обращения.

Порядок возврата денег:

  • средства переводятся на счет заявителя, с которого совершена покупка электронного проездного билета;
  • срок зачисления соответствует платежной системе и составляет 7-30 дней.

Важно! При отсутствии поступления средств после 30 дней нужно обратиться в банк, выдавший карту, с помощью которой совершена покупка, с заявлением. Если оплата совершена посредством электронного кошелька, нужно связаться с оператором, поддерживающим его.

По «невозвратному» тарифу

Невозвратный тариф означает, что возврат денег не предусмотрен, но есть исключения:

ПричиныВозврат денегСрокСборы
Внезапная болезнь покупателя или близкого члена семьи

Травмирование из-за несчастного случая (имеется подтверждение документальное)

Смерь члена семьи

Возвращается полностью цена билета (но не плацкарта), сервисного обслуживания (при наличии) и иные виды платежей

До 5 суток с момента отправки поездаЗа резервирование места

За оформление возврата

Отмена рейса

Непредоставление места, фигурирующего в билете

Источники

http://soclgoty.ru/novosti/vozvrat-rzhd-biletov-iz-za-koronavirusa.html

КОРОНАВИРУС. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ

ТЕХНОЛОГИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ

Если вы планировали совершить поездку на поезде до 1 июня 2020 года включительно, имея на руках билет, оформленный или распечатанный на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, однако вынуждены отказаться от передвижений по стране из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете осуществить возврат билета дистанционно, по телефону.

Пассажир, имеющий билет на бланке, может обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор ЕИСЦ зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки, а также согласует с пассажиром кассу АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД») на вокзале или станции, где при наличии оригинала проездного документа в течение 180 дней с даты обращения можно будет вернуть денежные средства. Подробная информация о месте получения денежных средств будет предоставлена пассажиру сотрудником ЕИСЦ в виде электронного письма или через каналы автоинформирования.

Обращаем внимание, что билеты, купленные онлайн, можно вернуть через электронные ресурсы, с помощью которых они были оформлены!

ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД ОТМЕНЕН

Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат в том случае, если возврат билета происходит после отмены рейса.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда. Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен. При этом не имеет значения, был ли билет обычным или «невозвратным»: возврат можно осуществить в обоих случаях.

[2]

Получить средства за возврат проездного документа в кассе можно только на территории того государства, где вы приобретали или распечатывали билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России.

Обратите внимание: для билетов, которые приобретались в коммерческих агентствах, правила возврата агентских и прочих сборов определяются тем агентством, в котором вы купили билет.

Со списком отмененных поездов можно ознакомиться на специальных страницах: внутреннее сообщение, международное сообщение.

ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД НЕ ОТМЕНЕН

Возврат билетов с датой отправления до 1 июня 2020 г. включительно

Если ваш поезд отправляется в периоде с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно , вы можете сдать билет без взимания сбора за возврат в размере 210 рублей 60 копеек. Данный порядок действует при обращении за возвратом в период с 1 апреля по 1 июня включительно .

Если вы купили «невозвратный» билет для поездки, которая должна была состояться в период с 11 апреля по 1 июня 2020 года, вы также можете сдать его. Возврат осуществляется на тех же условиях, что действуют для обычных проездных документов.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Неиспользованные проездные документы, оформленные на бланке в билетной кассе, а также электронные билеты, распечатанные в кассе или терминале самообслуживания, можно вернуть в кассах на вокзалах и станциях того государства, в котором вы приобретали или распечатывали этот билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России. Это также можно сделать дистанционно, по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра.

Возврат билетов с датой отправления начиная со 2 июня 2020 г.

Для поездов, отправляющихся в период со 2 июня и далее, действует обычный порядок возврата проездных документов .

Если ваш поезд не был отменен и продолжает курсировать, однако вы вынуждены отказаться от поездки из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете сдать билет в кассе дальнего следования. Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Для «невозвратных билетов» на поезда отправлением в период после 2 июня действуют обычные для таких билетов правила, которые не предполагают возврата средств.

Возврат билетов, купленных в вагоны АО «ТКС»

В связи со складывающейся ситуацией по предупреждению завоза и распространения короновирусной инфекции на территории Российской Федерации, перевозчик АО «ТКС» (ТКС) вводит временный порядок возврата неиспользованных проездных документов (билетов).

С 13 марта до 1 мая 2020 года можно оформить возврат проездных документов (билетов), приобретенных в фирменные вагоны ТКС по тарифу «невозвратный».

Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) и электронных билетов, приобретенных по «невозвратному» тарифу, производится аналогично возврату проездных документов (билетов), приобретенных по тарифу, предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда («возвратному» тарифу), в порядке, установленном пунктами 85-87 Правил перевозок от 19.12.2013 № 473. Возврат производится онлайн на сайте ТКС (www.transclass.ru) в личном кабинете, через ресурсы покупки билетов, в кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00).

Вернуть неиспользованные проездные документы (билеты), приобретенные как по «возвратному», так и по «невозвратному» тарифу по причине нахождения пассажира в режиме карантина возможно в претензионном порядке при предъявлении листка нетрудоспособности с кодом «03» или справки из медицинского учреждения. В данном случае осуществляется возврат полной стоимости проездного документа (билета). Подача заявления о претензионном возврате возможна на сайте ТКС в личном кабинете, кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00).

Если ваш поезд отправляется в периоде с 4 апреля по 1 июня 2020 года включительно, вы можете сдать билет без взимания сбора за возврат в размере 210 рублей 60 копеек. Данный порядок действует при обращении за возвратом в период с 4 апреля по 1 июня включительно.

В настоящее время с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции, железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС принял решение временно исключить собственные вагоны из состава поездов дальнего следования на срок до 1 мая.

Изменения коснутся поездов дальнего следования, из которых временно исключены вагоны перевозчика АО «ТКС», по направлениям: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Псков, Казань, Чебоксары, Йошкар-Ола, Саранск, Новороссийск, Волгоград, Череповец, Ульяновск, Воркута.

Претензионный возврат можно оформить на сайте ТКС, в кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00).

Возврат билета, приобретенного на сайте ТКС, возможен только на сайте ТКС (www.transclass.ru).

Подробнее об условиях возврата проездных документов (билетов) в вагоны ТКС можно узнать на сайте ТКС (www.transclass.ru/passengers/faq/)

Возврат проездных документов (билетов), приобретенных за баллы программы лояльности «РЖД Бонус»

Пассажиры могут осуществить возврат проездных документов (билетов), оформленных за премиальные баллы (услуги) менее чем за 8 (восемь) часов до времени отправления поезда от места посадки пассажира с восстановлением на персональный счет полного количества списанных на эту премиальную услугу баллов.

Для возврата проездного документа (билета) необходимо сделать заявку через личный кабинет участника программы лояльности «РЖД Бонус».

Подробности на сайте rzd-bonus.ru и по телефону службы поддержки 8 (800) 100-1000.

Продление срока действия карт «Деловой проездной. Сапсан»

Пассажиры высокоскоростных поездов «Сапсан », являющиеся владельцами дорожных карт «Деловой проездной», могут продлить их срок действия на два месяца. Подробная информация и порядок действий размещены здесь

звонок бесплатный для всех регионов РФ

по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи

для вопросов, связанных с электронными билетами

Источники

http://www.rzd.ru/ru/9838/page/103290?id=18047

Как вернуть билет на поезд РЖД во время коронавируса

Пандемия COVID-19 заставляет всё больше стран по всему миру закрывать границы и отменять пассажирские перевозки. РЖД, также как и российские авиакомпании, приостановила международное транспортное сообщение из-за распространения коронавируса. Движение поездов по некоторым направлениям полностью прекращено, курсирование составов в отдельно взятые страны ещё сохраняется, как и транзитное сообщение с Калининградом. Как вернуть билет на поезд во время распространения коронавируса?

Какие поезда отменены из-за коронавируса

Из-за сложной эпидемиологической обстановки РЖД отменила поезда в:

  • КНР,
  • КНДР,
  • Монголию,
  • Чехию,
  • Германию,
  • Францию,
  • Украину,
  • Молдову,
  • Латвию,
  • Литву,
  • Узбекистан,
  • Казахстан,
  • Финляндию,
  • Азербайджан,
  • Кыргызстан,
  • Таджикистан,
  • Эстонию.

Также сокращено число железнодорожных составов в Республику Беларусь. Сегодня сохраняется только движение поездов в Минск из Москвы и Санкт-Петербурга. В Калининград из России можно попасть только транзитным составом через территорию Литвы. Правда, российским путешественникам потребуется оформить дополнительный проездной.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд

Для начала нужно определиться, по какой причине вы решили вернуть билет. От этого будут зависеть дальнейшие действия и возможность возврата.

1. Если я хочу отказаться от поездки на поезде по личным причинам (например, из-за страха заболеть коронавирусом)

Когда пассажир решает вернуть билет на поезд, который курсирует по расписанию и отмены железнодорожных рейсов по этому направлению не предусмотрено, то оформление возврата производится в стандартном порядке.

Необходимо обратиться в железнодорожную кассу по месту покупки проездного документа, либо воспользоваться онлайн-сервисом (если был куплен электронный билет на поезд).

Обратите внимание, возврат денежных средств не всегда будет полным — могут удерживаться сборы за сервисное обслуживание и иные платежи (зависит от времени возврата.

2. Если я хочу отказаться от поездки в составе организованной группы из-за коронавируса

Пассажирам, которые приобрели билеты на поездки с 18 по 31 марта 2020 года, будет возмещена полная стоимость билетов.

Туристы, которые запланировали железнодорожные путешествия с 1 апреля по 31 мая 2020 года, смогут вернуть билеты согласно стандартным правилам. При этом отмечается, что со всех пассажиров будет удержан сбор , установленный ФАС, в размере 210,6 рублей за одно место.

Ситуация с возвратом билетов на поезд может измениться, если пандемия коронавируса продолжится и после 1 апреля.

3. Если я хочу сдать возвратный билет при отмене поезда

При отмене поезда возвратные билеты можно вернуть без удержания каких-либо сборов. Сделать это можно как в железнодорожных кассах, так и в режиме онлайн при помощи электронных сервисов.

Оформить возврат неиспользованных билетов можно в течение полугода после отмены рейса.

4. Если я хочу сдать невозвратный билет при отмене поезда

Все невозвратные билеты на отменённые рейсы можно вернуть с 13 марта по 10 апреля 2020 года в кассах или через интернет. Единственное, придётся заплатить комиссию — 210,6 рублей за каждый билет.

Важно! Порядок и сроки возврата устанавливает компания РЖД.

5. Если я хочу вернуть невозвратный билет, купленный в вагоны ТКС (ТрансКлассСервис — российская частная транспортная компания)

Оформить возврат билета из-за коронавируса можно в период с 13 марта по 10 апреля 2020 года. Услуга предоставляется в жд кассах, пунктах продаж и в личном кабинете на сайте перевозчика. За каждое место удерживается комиссия в размере 210,6 рублей.

Обратите внимание — если вы не смогли воспользоваться жд билетами по причине нахождения в карантине, то при возврате денежных средств за неиспользованные билеты необходимо предъявить листок нетрудоспособности.

Источники

http://zen.yandex.ru/media/id/596796793c50f7ec4f8443b0/kak-vernut-bilet-na-poezd-rjd-vo-vremia-koronavirusa-5e8fc2721689ed0953534011

Коронавирус: как вернуть билет на отмененный поезд в условиях пандемии 6523

Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 10

Ср, 08 апреля 2020, 13:30

Правила возврата билетов во время пандемии коронавируса. Список отмененных и частично сокращенных поездов РЖД и ТКС.

В России из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки отменили или сократили частоту курсирования сотен поездов, и международных, и внутрироссийских. О том, как и при каких обстоятельствах можно сдать билет и вернуть за него деньги, читайте в нашей инструкции.

ЕСЛИ ПОЕЗД ОТМЕНИЛИ

РЖД отменили сборы при возврате билетов на все поезда с 1 апреля по 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены). Если перевозчик отменил поезд (неважно, международный или внутренний), билеты можно вернуть в стандартном порядке.

Электронные билеты – через сервисы, с помощью которых был куплен билет (сайт РЖД или сторонние ресурсы). Бумажные билеты – через кассы. Условия возврата распространяются и на индивидуальные, и на групповые поездки.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Пассажиры смогут сдать билеты без удержания сбора за возврат до 1 июня 2020 года. Напомним, сбор составляет 210 рублей 60 копеек.

Причем пассажиру не обязательно срочно возвращать билет в кассу. На РЖД действует новый дистанционный порядок – достаточно обратиться в Единый информационно-сервисный центр (ЕИСЦ) по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о желании отменить поездку. Оператор зафиксирует данные пассажира и согласует, в какой кассе ему удобно вернуть билет и получить деньги. Сделать это можно будет в течение 180 дней со дня обращения.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Для возврата билета через кассы нужно заполнить претензионный лист, а также иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен.

ЕСЛИ РЕШИЛ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ БИЛЕТА

Если пассажир отказался от поездки из-за пандемии коронавируса, билеты можно также вернуть в стандартном порядке. Как и в случае отмены поезда, до 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены) сбор за возврат взиматься не будет. При соблюдении всех правил возврата пассажир ничего не потеряет.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Полную стоимость пассажиру вернут, если он сдал билет не позднее чем за 8 часов до запланированной поездки. Если позже, но не более чем за 2 часа до поезда — деньги вернут частично.

Электронные билеты пассажир возвращает через сервисы, с помощью которых был куплен билет (сайт РЖД или сторонние ресурсы). Бумажные билеты – через кассы. В этом случае тоже действует дистанционный порядок возврата.

ОСОБЫЙ ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЛЯ ПАССАЖИРОВ СТАРШЕ 65 ЛЕТ

Для пассажиров старше 65 лет, которые находятся на карантине или которым запрещено посещать общественные места в период пандемии коронавируса, действует специальная процедура дистанционного возврата билетов. О ней мы упоминали выше. Касается она также всех поездов до 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены).

Такие пассажиры могут обратиться в Единый информационно-сервисный центр РЖД (ЕИСЦ) по телефону 8 (800) 775-00-00 и сообщить о желании отменить поездку. Оператор зафиксирует данные пассажира и согласует, в какой кассе ему удобно вернуть билет и получить деньги. Сделать это можно будет в течение 180 дней со дня обращения.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Для возврата билета через кассы нужно заполнить претензионный лист, а также иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен.

ЕСЛИ БИЛЕТ НЕВОЗВРАТНЫЙ

В условиях пандемии коронавируса неважно, возвратный билет или нет. На поезда, отправляющиеся до 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены), все билеты по невозвратным тарифам все равно можно вернуть в стандартном порядке. Сбор в 210 рублей 60 копеек, напомним, взыматься не будет.

[3]

При этом, если пассажир находился на карантине, при возврате билета в кассу от него потребуют справку из медучреждения или больничный лист с кодом «03».

ЕСЛИ БИЛЕТ КУПЛЕН ЗА БАЛЛЫ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «РЖД БОНУС»

Чтобы вернуть билет, пассажир должен оставить заявку в личном кабинете участника программы лояльности «РЖД Бонус». Сделать это нужно не позднее чем за 8 часов до отправления поезда. После возврата билета пассажиру восстановят бонусные баллы в личном кабинете на сайте.

Если у вас возникли другие вопросы по возврату бонусных баллов или по их использованию, вы всегда можете обратиться в службу поддержки программы лояльности «РЖД Бонус» по телефону 8 (800) 100-1000 .

СПИСОК ОТМЕНЕННЫХ ИЛИ ЧАСТИЧНО СОКРАЩЕННЫХ ПОЕЗДОВ РЖД

В связи со снижением пассажиропотока из-за сложившейся неблагоприятной эпидемиологической обстановки, РЖД изменили периодичность курсирования ряда поездов на внутригосударственных маршрутах.

Часть поездов, которые сейчас не пользуются спросом, отменили. Пассажирам будет предложено совершить поездки по запланированным маршрутам в те же даты или близкие к ним на других поездах, либо вернуть в полном объеме средства за проездные документы, приобретенные на отмененные поезда.

Список отмененных или частично сокращенных маршрутов внутри страны опубликован на сайте РЖД.

ВАЖНО ЗНАТЬ! До особого указания временно приостановлено курсирование поездов между Российской Федерацией и КНР, КНДР, Монголией, Чехией, Германией, Францией, Украиной, Молдовой, Латвией, Литвой, Узбекистаном, Казахстаном, Финляндией, Азербайджаном, Кыргызстаном, Таджикистаном, Эстонией. Неиспользованные билеты, оформленные в российских пунктах продаж, можно вернуть без удержания сборов и плат.

ЕСЛИ БИЛЕТ КУПЛЕН В ВАГОНЫ АО «ТКС»

АО «ТрансКлассСервис» – частный ж/д перевозчик. Специализируется на перевозках повышенной комфортности. Вагоны ТКС иногда встречаются в общих составах РЖД. Билеты в такие вагоны приобретаются отдельно. И имеют свои правила возврата, в том числе и во время пандемии коронавируса.

До 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены) перевозчик исключил все свои вагоны из составов поездов дальнего следования. Изменения коснулись поездов по направлениям: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Псков, Казань, Чебоксары, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Новороссийск, Волгоград, Саратов, Череповец, Ульяновск, Воркута. Список исключенных вагонов опубликован на сайте ТКС.

С 13 марта до 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены) пассажиры АО «ТКС» также могут вернуть приобретенные билеты как по возвратным, так и по невозвратным тарифам. Возврат производится онлайн на сайте ТКС в личном кабинете, кассах ж/д вокзалов и пунктах продаж.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Возврат билета, приобретенного на сайте ТКС, возможен только на сайте ТКС. Подробнее об условиях возврата билетов в вагоны ТКС можно узнать на сайте ТКС в соответствующем разделе.

Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.

Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 11

ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ КОРОНАВИРУСА:

ВСЮ ПОДБОРКУ ПРАВОВЫХ МАТЕРИАЛОВ ПО КОРОНАВИРУСУ ВЫ МОЖЕТЕ НАЙТИ В РАЗДЕЛЕ «СЕГОДНЯ ЭТО ВАЖНО ЗНАТЬ КАЖДОМУ!».

Источники

http://spravedlivo.center/articles/koronavirus-kak-vernut-bilet-na-otmenennyj-poezd-v-usloviyakh-pandemii/

РЖД разрешили вернуть «невозвратные» билеты из-за коронавируса

Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 12Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 13

«Все пассажиры, которые ранее приобрели билеты по невозвратному тарифу, но были вынуждены отказаться от поездок, могут сдать проездные документы в кассы АО «ФПК» в соответствии с действующими правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа», утвержденными Министерством транспорта РФ», — говорится в сообщении.

Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 14

Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 14

Как пояснили в компании, решение принято в связи с отменой ряда массовых мероприятий в различных регионах страны.

Если пассажир, планировавший поездку на поезде, недавно вернулся из стран, где новый коронавирус получил широкое распространение, и в данный момент находится на карантине, либо имел контакт с возможными носителями инфекции, он может вернуть билет после снятия ограничений. В кассе нужно будет предъявить справку из медицинского учреждения. В этом случае комиссия за возврат проездного документа составит 210 рублей 60 копеек, уточняют в РЖД.

Возврат денежных средств за невозвратные билеты производится только в билетных кассах ФПК.

Эпидемия нового коронавирса началась в декабре в Китае. Затем вирус распространился на другие страны. По всему миру отменяются массовые мероприятия, многие страны закрыли пассажирское транспортное сообщение.

Источники

http://rg.ru/2020/03/18/rzhd-razreshili-vernut-nevozvratnye-bilety-iz-za-koronaviursa.html

Возврат РЖД билетов из-за коронавируса: комиссия

РЖД отменяет ограничения на возврат билетов из-за коронавируса

Всем, кто приобрел невозвратные билеты на поезда, но передумал ехать, РЖД все же вернет деньги. Лояльности поспособствовал коронавирус.

Как сообщает 13 марта Федеральная пассажирская компания, возврат начнут оформлять с завтрашнего дня и вплоть до 10 апреля. «Решение принято в связи с отменой ряда массовых мероприятий в различных регионах страны в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции», — отметили в ФПК и добавили, что обращаться за деньгами надо в кассы на вокзалах.

Подумали там и о тех, кто оказался на карантине после отпуска. Они смогут вернуть билеты и после 10 апреля, но только при наличии медицинской справки. «Комиссия за возврат проездного документа в этом случае составит 210 рублей 60 копеек», — добавили в компании.

Ранее «Фонтанка» объяснила, как происходит процесс сдачи авиабилетов. С 16 марта все регулярные рейсы из Петербурга в страны Евросоюза будут отменены. Пассажиропоток перенаправляют в Шереметьево и отвезут только в столичные аэропорты. Чартерные рейсы будут летать только до тех пор, пока из России не вывезут всех рвущихся домой европейцев, а россиян из ЕС — на родину.

В России по состоянию на 13 марта зафиксировано 45 случаев заражения коронавирусом, 11 из них — сегодня.

ПОДЕЛИТЬСЯ

ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

Рассылка «Фонтанки»: главное за день в вашей почте. По будним дням получайте дайджест самых интересных материалов и читайте в удобное время.

Комментарии (0)

Наши партнёры

Lentainform

24СМИ. Агрегатор

Новости компаний

Представители ООО «НТФФ «ПОЛИСАН» безвозмездно передали для врачей и медицинского персонала, работающих в стационарах Санкт-Петербурга и Ленинградской области, которые лечат пациентов с коронавирусной инфекцией, 2 тысячи упаковок препарата «Циклоферон» № 50.

«Медтехника СПб» — разработчик и поставщик роботов, тренажеров и манекенов для медицинского образования начинает поставки нового симулянтора «Спасатель Геймлих».

«Газпром нефть» осуществила поставку высокотехнологичных битумных материалов для ремонта дорожного покрытия автотрассы А-128 «Санкт-Петербург — Морье», проходящей по маршруту легендарной «Дороги жизни».

Материалы рубрики

Новости компаний

Информация

Рубрики

Проекты

Мы в соцсетях

Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 16Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 17Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 18

© 2000-2020 Фонтанка.Ру
Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77-66333 от 14.07.2016

Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 19Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 20Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 21Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 22Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 23Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 24Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 25Возврат ржд билетов из-за коронавируса комиссия - картинка 26

«Фонтанка» — петербургская интернет-газета, где можно найти не только новости Петербурга, но и последние новости дня, и все важное и интересное, что происходит в России и в мире. Здесь вы отыщете наиболее значимые происшествия, новости Санкт-Петербурга, последние новости бизнеса, а также события в обществе, культуре, искусстве. Политика и власть, бизнес и недвижимость, дороги и автомобили, финансы и работа, город и развлечения — вот только некоторые из тем, которые освещает ведущее петербургское сетевое общественно-политическое издание. Санкт-Петербург читает «Фонтанку»! Наша аудитория — лидеры бизнеса и политики, чиновники, десятки тысяч горожан.

Источники

http://www.fontanka.ru/2020/03/13/69030310/

Литература

  1. Марченко, М. Н. Сравнительное правоведение / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2013. — 784 c.
  2. Пивоваров, Ю.С. История судебных учреждений России / Ю.С. Пивоваров. — М.: ИНИОН РАН, 2015. — 222 c.
  3. Котов, Д. П. Вопросы судебной этики / Д.П. Котов. — М.: Знание, 2014. — 127 c.
  4. ред. Славин, М.М. Становление судебной власти в обновляющейся России; М.: Институт государства и права РАН, 2013. — 880 c.
  5. Горский, Г. Ф. Судебная этика / Г.Ф. Горский, Л.Д. Кокорев, Д.П. Котов. — М.: Издательство Воронежского Университета, 2015. — 272 c.

Добавить комментарий

Мы в соцсетях

Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях